Seguridad Ciudadana nace el día 5 de octubre del año 2001, según Decreto Alcaldicio Nº 7459, el Departamento de Seguridad Ciudadana, dependiente de la Dirección de Desarrollo Comunitario, lo que a través de su Plan Estratégico Dideco 2004, la integra como unidad fundamental en el cumplimiento de sus objetivos, en lo que se relaciona con la igualdad de oportunidades, promoción de los derechos ciudadanos, fomento de la participación social y el fortalecimiento de la seguridad de las personas. La función del Departamento de Seguridad Ciudadana es crear una cultura tendiente a promover la seguridad individual y colectiva, contribuyendo al adecuado y normal funcionamiento de toda la comunidad.

Quienes somos
Breve historia del Departamento de Seguridad Ciudadana: Surge como respuesta del municipio a la demanda expresada por la opinión pública respecto de su propia seguridad representada en la sensación de un recrudecimiento de los hechos delictivos coincidente con las tendencias expresadas en estudios de reciente aparición.
Los principios en que se enmarca su quehacer son :

a) La necesidad de superar la pobreza, las formas de exclusión y las situaciones de riesgo social que comprometan la seguridad de los habitantes de la comuna de Viña del Mar.

b) La necesidad de observar, en general, el plan de desarrollo comunal (PLADECO), y en particular, el plan estratégico de desarrollo comunitario cuyos principios enfatizan la ciudadanía y la igualdad de oportunidades, la participación de la sociedad civil, la integración territorial, la modernización de la gestión pública y la articulación de los diferentes actores del desarrollo al interior de la comuna

c) La necesidad de diseñar políticas locales de seguridad ciudadana que abarque la promoción, protección, intervención comunitaria, todo ello en el marco de la protección de la sociedad civil

d) La necesidad de potenciar la capacidad de la comuna organizada para que esta participe en el desarrollo de planes y estrategias de seguridad ciudadana a implementarse en los sectores de Viña del Mar

e) Contribuir al fortalecimiento de la acción de las instituciones policiales en cuanto a dar respuestas a los requerimientos de esta y que sean de competencia municipal

f ) Incrementar la comunicación entre el municipio y la policía con el propósito de fortalecer la seguridad ciudadana en la comuna .
El carácter inicialmente preventivo de estas actividades, desarrolladas en móviles, se vio acentuada con la incorporación de carabineros. De esta forma, "el día 18 de septiembre del 2001, en ceremonia pública el alcalde entregó a la comunidad 13 camionetas encargadas de la vigilancia en igual cantidad de sectores de la ciudad las que son tripuladas por un funcionario municipal acompañado por un carabinero con el propósito de cumplir labores preventivas, consolidándose de esta forma el reforzamiento de la seguridad ciudadana en todo el territorio de la comuna."

Misión: Promover una cultura de prevención y de reacción consciente de la comunidad local ante las conductas que impliquen riesgo para la seguridad en general. Para tal efecto, se realiza un proceso de educación de la comunidad en conceptos de seguridad ciudadana en el cual pretende inculcar la idea de una prevención global que involucra mas que prevenir el delito mediante la represión material del mismo, si no, que introducir elementos tales como la identificación de factores que propician la violencia y luego dar tratamiento de los mismos mediante políticas idóneas de prevención

Sección operativa comunitaria
Esta sección esta compuesta por patrulleros comisarios, quienes, en 13 camionetas municipales, destinada a para tales efectos, se trasladan por la comuna y sus sectores realizando un patrullaje preventivo, que consiste en la vigilancia en los colegios a la hora de inicio y termino de clases, además de un trabajo de coordinación con los dirigentes vecinales. Por otra parte, cabe mencionar que los patrulleros se encuentran preparados para enfrentar situaciones de emergencia coordinados con las otras unidades de la comuna (carabineros, bomberos, SAMU). Es así, como en este contexto, la sección operativa-comunitaria, desarrollando siguientes proyectos:

a) Patrullaje preventivo vecinal: Esta sección del departamento esta compuesta por 13 camionetas con sus respectivos choferes, quienes tiene por objeto realizar un patrullaje preventivo por los 12 sectores de la comuna de Viña del mar, coordinando acciones con los dirigentes vecinales, pobladores y establecimientos escolares. Además de prestar servicios en las situaciones de emergencias; coordinando servicios y colaborando con las acciones de la dirección de desarrollo comunitario

b) Patrullaje Preventivo Borde Costero: A cargo de 23 jóvenes universitarios, quienes tienen la función de velar por la seguridad ciudadana de la zona costera tanto en residentes como turistas del periodo estival, además de atender las consultas de los visitantes de la comuna. Su trabajo se desarrolla desde la playa caleta abarca hasta Cochoa, distribuyéndose en parejas de trabajo por balneario, además, se integra como sector de patrullaje la visitada calle Valparaíso. Cabe señalar que junto a este patrullaje en bicicletas se instalan dos módulos de seguridad que fueron atendidos por personal capacitado del departamento de seguridad ciudadana y de turismo, atendiendo a personas victimadas y accidentes leves (para esto contaban con botiquín de primeros auxilios), además de acoger a los turistas y atender a sus inquietudes y dudas.

c) Situaciones de emergencia : Los patrulleros se encuentran capacitados para ejercer acciones de primeros auxilios y rescate con el fin de colaborar con las unidades de emergencias de la comuna. El principal rol de los patrulleros es realizar el diagnostico de la situación y hacer la primera acogida de las victimas, además de coordinar la llegada de las unidades de emergencias correspondientes.

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