Municipalidad y SERNAC realizarán charlas sobre protección de derechos de consumidores y educación financiera

Charlas
y talleres informativos sobre la Ley Nº 19.496, que norma la Protección de los
Derechos de los Consumidores, y educación financiera, impartirán a la
comunidad, el municipio de Viña del Mar en conjunto con el Servicio Nacional
del Consumidor (SERNAC).

La
iniciativa tiene como objetivo informar sobre las competencias, derechos y
deberes que cumple el SERNAC, así como de los beneficios municipales y
gubernamentales, fue dada a conocer en la Expo Sernac que se realizó en Plaza
María Luisa Bombal, a la que asistieron el director regional de Sernac, Nicolás
Corvalán,  y la  concejal 
Laura Giannici.

“En
general existe un desconocimiento respecto de cuáles son los derechos y deberes
de los consumidores y por eso las charlas serán de gran utilidad, para orientar
sobre lo que se debe hacer y dónde acudir cuando una persona tenga problemas
con un producto o servicio”, dijo la alcaldesa Virginia Reginato.

Por
su parte, el director del Sernac Regional, Nicolás Corvalán, destacó que “hace
mucho tiempo tenemos una alianza estratégica con el municipio y en este
sentido, tanto la feria como los talleres que realizaremos desde la próxima
semana potencian un objetivo que es estratégico para el Sernac y que
compartimos con Viña: si la gente conoce sus derechos los puede ejercer de
manera adecuada; si la gente conoce que tiene derechos y deberes como
consumidores, los mercados se transparentan y funcionan mejor. Cuando eso no
ocurre están los mecanismos para que la justicia funciones y se eviten abusos”.

CHARLAS

Las
charlas se desarrollaran los días miércoles en Uniones Comunales de Juntas de
Vecinos, Agrupaciones de Juntas de Vecinos, Juntas de Vecinos y Delegación de
Reñaca, entre otras organizaciones de Viña del Mar, y serán impartidas por un
profesional de la Dirección Regional del Sernac.

El
municipio cuenta con la oficina Sernac-Facilta (2 Oriente Nº 1021), que actúa
de mediador ante el reclamo de los consumidores. Su trabajo permitió que, por
ejemplo, el 2017 se solucionaran inquietudes, consultas y reclamos que
presentaron más de 3.400 personas.

Además,
para apoyar la labor del Sernac, la municipalidad cuenta hace tres años con un
convenio de cooperación con la Escuela de Derecho de la Universidad Santo
Tomás, para que profesionales de esta facultad, apoyen los casos en los que no
se llega a acuerdo y pasan al proceso de juicios de interés individual.